【商品退換貨政策】

發布日期：2021/11/05 (舊版連結)

更新日期：2024/04/24

依據《消費者保護法》規定，除特殊商品外，消費者於商品到貨後享有七天猶豫期(非試用期)權利（含例假日）。於此期間內，消費者可無條件要求退貨或換貨，超過猶豫期恕不受理。兩者適用不同消費者權益政策，請詳見商品種類描述後參考對應的權益政策。

相關適用法規、細則及法條於本頁最後明列。

【商品種類】

我們商品種類分別為『客製化商品』、『服務商品』及『一般商品』。三種商品特性說明如下：

客製化商品：

商品名稱、頁面或說明上，有明確寫有『客製化』字樣的商品皆屬於。因製作此類商品時會由購買者指定使用相關的個人資料。包含但不僅限於姓名、生日以及私人狀況。依規定屬於客製化之商品。

服務商品：

商品性質為非有實體物品產生之服務皆屬於服務型商品，目前有提供的服務型商品共兩類『加急服務』與『翻新維護』，因此兩類性質為隨附於實體商品而衍生的服務性商品。

一般商品：

除上述兩類外的商品皆屬於。

【退換貨規範】

客製化商品：

除商品本身存有重大瑕疵或與訂購說明、討論事項嚴重不符外，依照《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》相關規定，不適用七天猶豫期規定。

服務商品：

因此類商品為隨附於實體商品而生之服務，無法單獨脫離，依照《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》相關規定，不適用七天猶豫期規定。

一般商品：

除上述客製化及服務兩種商品外，皆屬於一般商品。但如有超出合理檢視商品範圍的行為我方依法可拒絕退換貨相關要求。

【退換貨流程】

欲辦理退換貨，請於猶豫期內透過我們指定之FB、IG或電子信箱聯繫我們，並按照指引完成退換貨流程。

退貨包裝時請保持商品本體、包裝及所附物件完整無缺。並妥善裝箱。

【退款機制】

【留意事項】

請務確保填寫正確的收件資料，以免影響取件與退換貨處理。

超商取件時需出示有效身份證明文件，以核對取件者身份。

【準據法、管轄權及法條】

本網站之交易、行為及條款解釋均依中華民國法律進行。

因交易產生之爭議，首選和解途徑解決。若訴訟不可避免，除特定法律規定外，以中華民國新竹地方法院為第一審管轄法院。

此頁權益相關遵循法源依據為《消費者保護法》第十九條。及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條。